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天目湖涵田度假村開展優質服務禮儀培訓
時間:2019-09-02 20:26:36
    為提升涵田品牌價值,制定具有鮮明服務特色的“涵田禮儀”章程,積極響應集團抓軟件,重服務的號召,天目湖涵田度假村特邀常州工業職業技術學院王雨昕、黃志剛兩位老師來店舉行優質服務禮儀培訓。
   “什么是禮?”王老師以此問題貫穿全程帶領學員探索“禮”的意義,強調了服務禮儀的重要性,對個人、家庭、工作、社會的重要影響。通過學員的服務案例分享,兩位老師結合各部門實際工作要求對大家開展培訓,他們以豐富的教學經驗和自身的實踐經驗讓學員意識到微笑、語言溝通的重要性,結合網評強調對客溝通的技巧,要求學員掌握對客溝通的三個角度。整場培訓中,學員們積極上臺展示,老師進行專業點評,讓學員們更快地掌握了各種基本禮儀及服務溝通技巧。茅山涵田度假村等兄弟酒店也參加了本次培訓。
    本次培訓旨在每位學員都能學以致用,將學習內容傳遞給更多的同事,讓賓客享受更加優質的涵田服務,同時建立一支德才兼備的涵田隊伍。

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